Lesen Sie 1338 PetSmart-Bewertungen und Beschwerden (2023)

Deb aus Calgary, AndereVerifizierter RezensentVerifizierter Käufer

Originalrezension: 15. Mai 2023

Ich habe im Geschäft einen Gutschein über 15,00 $ Rabatt auf das Welpentraining gesehen, war aber unter Zeitdruck und dachte, ich würde meinen Welpen online registrieren. Als ich dazu in der Lage war, ging ich online und sah, dass der Preis 144,00 betrug, aber kein Gutschein. Also ging ich am nächsten Tag zurück in den Laden, um mich anzumelden. Es gab jetzt einen Gutschein über 20,00 Rabatt. Ich dachte, 144,00-20,00 wären 124,00. Aber als der Angestellte es anrief, inklusive GST, 140,70. Ich fragte nach und sie zeigten mir, dass die Schulung im Geschäft 159,00 kostete. Als ich online ging und ihnen zeigte, dass der Preis 144,00 betrug, zeigten sie mir, dass der Online-Preis bereits reduziert war (sehr klein gedruckt) und 144,00 sehr fett war. Auf dem Coupon im Laden stand „Sonderangebot im Laden“, was nicht zutrifft, wenn der Verkauf auch online erfolgt.

Ich habe jedenfalls umgehend eine Rückerstattung beantragt. Diese Rückerstattung ist nicht auf meinem Konto. Ich habe den Kundendienst angerufen und mir wurde gesagt, dass die Rückerstattung aufgrund der Banken bis zu 7 Tage dauern kann. Das ist nicht wahr. Das Geld wurde sofort von meinem Konto abgebucht und sollte sofort wieder eingehen. Ich kann etwas an Amazon zurücksenden und erhalte innerhalb von zwei Tagen meine Rückerstattung. Dazu muss ich ein Paket in einem Depot abgeben und es per LKW transportieren. Ich habe jetzt den Legacy-Laden angerufen, in dem ich war, und dort wird eine Rückerstattungsfrist von 3 bis 5 Tagen angegeben. Welches ist es? 7 oder 3 bis 5. Ich glaube, sie behalten mein Geld und ich möchte es zurück. Ich habe das Gefühl, dass sie absichtlich irreführend und unehrlich sind.

Jodi aus Aledo, TXVerifizierter Rezensent

Originalrezension: 3. Mai 2023

Gibt es etwas weniger als einen Stern? Das ist es, was ich ihnen gebe. Ich habe am Mittwoch, den 19. April, einen Termin für meinen Standardpudel vereinbart. Am Abend vor seinem Termin wurde ich von PetSmart kontaktiert und mir mitgeteilt, dass mein bevorzugter Hundefriseur nicht da sein würde. Mir wurde gesagt, dass ich in den Terminplan aufgenommen werden könne 21. und ihn um 8 Uhr morgens dort zu haben.

Als ich um 8 Uhr ankam, war der Hundefriseur nicht da. Ein anderer Hundefriseur checkte uns ein und machte sich Notizen, in denen er mitteilte, dass unser Hundefriseur sich für den Morgen verspätete. 1. Problem: Ich habe meinen Zeitplan angepasst, um sicherzustellen, dass für ihn gesorgt wurde, und Sie können nicht pünktlich zur Arbeit kommen. Oh, in Ordnung! Ich saß fast 4 Stunden später beim Mittagessen, als ich einen Anruf von Amber** erhielt. Sie klang panisch und besiegt. Sie bat mich, zu ihr zu gehen, weil mein Hund ein harter Klient sei. Als ich sie fragte, was los sei, sagte sie genau: „Er hatte einen Unfall in seinem Zwinger, und er hat alles beschnüffelt und machte sich noch mehr Sorgen darüber, was mit den anderen Hunden los war, und saß nicht still für sie.“

Ghgg aus Englewood, COVerifizierter Rezensent

Originalrezension: 28. April 2023

Hallo, Petsmart hat sich inakzeptabel geweigert, die Richtlinien zur Online-Preisgarantie für Unternehmen einzuhalten, und mehr als zwei Stunden am Telefon mit mir verschwendet. Die Samtmaus der Tiki-Katze wird auf Tikipet.com für 1,00 $ angeboten und ist auf dieser Website nicht erhältlich. Der Artikel ist auf Lager und hat viele 5-Sterne-Bewertungen. Der Artikel erfüllt genau alle Anforderungen der Online-Preisgarantie auf Petsmart.com: 1. Artikel auf Lager. 2. Artikel ist identisches Produkt. 3. Der Artikel befindet sich auf der Website eines Online-Konkurrenten und nicht auf einer Auktionsseite wie Amazon oder Google. 4. Bei dem Artikel handelt es sich nicht um einen Ausverkaufs-/Ausverkaufs-/Rabattpreis. Die Vorgesetzten von Petsmart, Val und Shante weigerten sich, die Preisgarantie einzuhalten, und waren mir gegenüber am Telefon sehr aggressiv.

Robert aus Boulder, COVerifizierter Rezensent

Originalrezension: 27. März 2023

Die Preise für nasses Katzenfutter bei PetSmart waren teuer, aber konkurrenzfähig mit Petco usw. Als ich jedoch gestern in den Boulder-Laden ging, stellte ich fest, dass die Preise für ihre Fancy Feast Medleys um 0,10 Cent pro Dose gestiegen waren. Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber 10 Cent sind eine Belastung für einen Senior, der zwei Katzen für zwei Wochen kauft! Auch die regulären gegrillten Fancy Feasts stiegen um 6 Cent pro Dose. Das ist reine Preistreiberei – leider musste ich Dosenfutter kaufen, das für sie deutlich weniger gesund war, also habe ich mit PetSmart Schluss. Ich werde von nun an online bei der Konkurrenz bestellen, da die Preise etwas günstiger sind. Tschüss PetSmart, Sie haben gerade einen Kunden verloren!

Punita aus Brampton, ONVerifizierter Rezensent

Originalrezension: 24. März 2023

Ich bestelle das Futter für mein Haustier in der Weihnachtszeit für die Lieferung am selben Tag, da der Ausverkauf im Gange war, also habe ich die Bestellung am 23. Dezember aufgegeben und obwohl ich die Bestellung erst am 27. Dezember erhalten habe, rief ich den Kundendienst an und sie sagten, meine Bestellung sei nicht eingegangen verarbeitet, weil das Produkt aufgebraucht war, aber überraschenderweise, als ich am selben Tag das gleiche Futter ohne Deal bestellte, war es auf Lager und kam zu mir. Wieder bestelle ich die Lieferung am selben Tag am 20. März für mein Tierfutter, da es 4.000 Punkte auf dem Konto hatte Lieferung am selben Tag und als ich am 24. März erneut anrief, gab es überraschenderweise eine Panne und die Bestellung wurde nicht bearbeitet. Wirklich ... so enttäuscht.

Joanne von Winnipeg, AndereVerifizierter Rezensent

Originalrezension: 22. Februar 2023

Schreckliche Erfahrung mit dem Personal des Pflegesalons. Gestern bin ich vorbeigekommen, um meinem Hund die Krallen machen zu lassen, und da sie überbucht waren, wurde uns heute ein Termin angeboten. Sie waren mit den Unterlagen, die ich für die Tollwutimpfung meines Hundes vorlegte, nicht zufrieden und sagten, kein Problem, sie würden sich einfach an den Tierarzt wenden. Alles klar, ich habe nur gefragt, ob es ein Problem gibt, mich vor dem Termin anzurufen, damit wir die Reise nicht antreten müssen. Heute Morgen habe ich keinen Anruf erhalten, aber nur um sicherzugehen, besonders. Da das Wetter und die Straßen schrecklich waren, rief ich an, bevor ich dorthin ging, und mir wurde gesagt: „Ja, sein Termin ist in Ordnung, wir können ihn sogar früher unterbringen.“

Als ich dorthin fuhr, erhielt ich einen Anruf von ihnen, der sagte: „Ja, wir haben gerade den Tierarzt angerufen, aber keine Antwort, Sie wissen also, dass wir den Termin auf später oder einen anderen Tag verschieben können.“ Das war etwas, was Sie vorher versprochen hatten, und ich habe sogar angerufen, um es zu bestätigen! Den Leuten, die hier arbeiten, ist das egal! Um es kurz zu machen: Wir haben die Reise umsonst gemacht, also werden wir PetSmart um jeden Preis meiden!!!

Anna von Dundalk, MDVerifizierter RezensentVerifizierter Käufer

Originalrezension: 19. Januar 2023

Brachte meinen 9 Monate alten Shih Tzu am 14.01.23 zu PetSmart, wo er von Mitarbeitern beleidigt wurde, die sich offensichtlich nicht die Zeit nehmen wollten, meinen Welpen zu pflegen. Sie brauchte ein Bad und einen Haarschnitt. Sie wollten sie rasieren. Ich sagte: „Nein. Ich möchte nicht, dass sie rasiert wird.“ Sie hatte zwei verfilzte Haarsträhnen mit einer Größe von maximal einem Viertel. Dann sagten sie mir, dass sie die Hunde nicht entmatten würden. Das Mädchen Regina, das sie pflegen sollte, schaute auf die Uhr, bevor sie hinüberging, um den Welpen zu holen. Ich nehme an, dass der Pfleger auf den Computer schaut, also schätze ich, dass das Mädchen ihre Termine für 94 $ vor Steuern und Trinkgeld überbucht hat und man sich nicht auf ein Bad, einen Schnitt und ein Kämmen festlegen kann, dann gehören sie nicht in die Kosmetikbranche. Diese Leute (Friseure) wollen viel Geld, um das Nötigste zu tun. Für das Geld, das sie verlangen, müssen sie sich nun auf eine dreistündige Fellpflege verpflichten. Dann kommentiert ein Mitarbeiter des oben genannten Ladens in den sozialen Medien, der nicht in die Nähe meines Welpen gekommen ist, und möchte sagen, dass er stark verfilzt sei.

Ich habe einen Kamm, eine Bürste und ein Bankkonto, das ich dem Manager hinterlegen kann, der hinter der Unhöflichkeit seiner Angestellten steht und mir sagt, sie seien darauf trainiert, verfilzte Hunde zu erkennen. Muss zusammen mit seinen unhöflichen Angestellten sein Geld aufbringen. Der Gewinner bekommt alles. Worte des Mitarbeiters: Barbara **, Maryland PetSmart. „Es tut mir leid, dass wir Ihren Hund aufgrund der starken Verfilzung an der Haut nicht pflegen konnten.“ Ich wünschte, ich könnte ein Bild/Video von meinem stark verfilzten Hund hochladen, denn jeder würde sehen, dass das eindeutig nicht annähernd so ist.

Jordon aus De Forest, WIVerifizierter Rezensent

Originalrezension: 1. Dezember 2022

Ich habe im Juni ein Aquarium von PetSmart in Madison, WI, an der Ostseite gekauft und ein paar Fische. Die erste Ladung Fisch hielt nicht lange, also haben wir mehr bekommen, und ein paar haben es nicht geschafft, also haben wir mehr bekommen. Nein, das ist nicht mein erstes Aquarium. Heute wache ich auf und es ist überall Wasser, weil es aussieht, als wäre die Bodendichtung des Tanks gebrochen. Ich rufe das Geschäft an, nichts, was sie tun können, rufen Sie den Kundendienst an. Sie sagen mir, es liege am Standort des Geschäfts. Jetzt muss ich meiner Tochter ein weiteres Becken kaufen. Nicht sehr zufrieden und werde in Zukunft nicht mehr zu ihnen zurückkehren.

Danielle of Whitby, AndereVerifizierter Rezensent

Originalrezension: 24. November 2022

24. November – Kaufen Sie Artikel auf der Website, von denen angegeben ist, dass sie in meinem Geschäft auf Lager sind. Schicken Sie die Hälfte meiner Bestellung an ein Geschäft in meiner Nähe. Am selben Tag oder in einem zweiten Geschäft in meiner Nähe. Artikel angeblich auf Lager. Das ist wieder einmal nicht der Fall. Ich habe Afterpay verwendet, um diese Artikel zu kaufen. Rufen Sie den Kundendienst an und warten Sie 17 Minuten lang in der Warteschleife, um mit einem Vorgesetzten darüber zu sprechen, warum der Gesamtbetrag auf meinem Nachzahlungskonto immer noch als geschuldet angezeigt wird. 147,97 ist jetzt 70,03, 111,84 ist jetzt 28,24 und der volle Betrag besagt, dass er immer noch geschuldet ist. Petsmart sagt: „Es liegt an mir, anzurufen, um den Nachzahlungsbetrag anpassen zu lassen?“ Das ist ein Betrug. Wenn die Leute das nicht wissen, können sie am Ende den vollen Betrag für Dinge bezahlen, die sie nicht erhalten haben? Dies muss behoben werden.

Laura von der Port Jefferson Station, NYVerifizierter RezensentVerifizierter Käufer

Originalrezension: 19. November 2022

Wenn Sie auf der Website eine Bestellung zur Abholung im Geschäft aufgeben, wird auf der Website häufig angezeigt, dass der Artikel verfügbar ist, und Sie können Ihre Transaktion mit Belastung Ihrer Kreditkarte abwickeln. Wenn Sie eine Antwort von der einzelnen Filiale für die stationäre Abholung erhalten, sind einige der Artikel, die als verfügbar angezeigt und von Ihrer Kreditkarte abgebucht wurden, tatsächlich nicht verfügbar. Es gibt keine Möglichkeit, die restlichen Artikel der Bestellung zu stornieren und eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte zu erhalten, ohne in den Laden zu gehen oder eine Woche darauf zu warten, dass Sie als Kunde den Artikel nicht abholen, und dann zu hoffen, dass jemand im Laden den Artikel bearbeitet Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Frist nach Ablauf dieser Woche. PetSmart muss aufhören, seine Kunden zu täuschen und ihr Geld als Geisel zu nehmen.